• يمكنك تقديم طلب الاسترجاع حتى ٧ أيام من تاريخ الاستلام.

  • تأكدي من مطابقة حالة الشحنة المراد استرجاعها لجميع الشروط أدناه قبل التواصل مع فريق خدمة العملاء.

  • في حال وجود خلل / مشكلة في جودة المنتج ومواصفاته، سيتم رفع طلب لاستلام المنتج وتعويضك من قبل كاف ميم، أما إذا كان لأي سبب آخر لا يتوافق مع شروط الاسترجاع فسيتم إعادة شحن الطلب لك مع احتساب رسوم التوصيل (٥٠ ريال) للاستلام والتوصيل مرة أخرى. 

  • يجب الإبلاغ عن المنتج الذي به ضرر، عيب، خطأ مصنعي أو خطأ في المنتج ذاته في مدة أقصاها ٧ أيام من تاريخ الاستلام حتى نتمكن من إتمام عملية الاسترجاع. 

  • يتم استرداد المبلغ عند الاسترجاع بناءً على كيفية الدفع عند الشراء. 

  • لك محاولة استرجاع واحدة بشحن مجاني لكل طلب.

  • يتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ في حالة الاسترجاع عند استخدامك خاصية الدفع عند الاستلام.


تعرفي على سياسة الاسترجاع