حالات الاسترجاع:
عند حدوث خطأ مصنعي
ضرر للمنتج أثناء الشحن
عيب في المنتج
وصول المنتج الخاطئ
المنتج غير مناسب لك
شروط الاسترجاع:
استرجاع المنتج في حالته الأساسية داخل الكيس وصندوق المنتج وبطاقة العلامة التجارية
تقديم الإيصال
المنتج غير مغسول أو ينقصه قطعة
خدمة الاسترجاع فقط للطلبات داخل المملكة العربية السعودية
ملاحظات:
- يمكنك تقديم طلب الاسترجاع حتى ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
رسوم التوصيل و الدفع عند الاستلام غير مستردة.
- تأكدي من مطابقة حالة الشحنة المراد استرجاعها لجميع الشروط أدناه قبل التواصل مع فريق خدمة العملاء.
- في حال وجود خلل / مشكلة في جودة المنتج ومواصفاته، سيتم رفع طلب لاستلام المنتج وتعويضك من قبل كاف ميم، أما إذا كان لأي سبب آخر لا يتوافق مع شروط الاسترجاع فسيتم إعادة شحن الطلب لك مع احتساب رسوم التوصيل (٥٠ ريال) للاستلام والتوصيل مرة أخرى.
- يجب الإبلاغ عن المنتج الذي به ضرر، عيب، خطأ مصنعي أو خطأ في المنتج ذاته في مدة أقصاها ٧ أيام من تاريخ الاستلام حتى نتمكن من إتمام عملية الاسترجاع.
- يتم استرداد المبلغ عند الاسترجاع بناءً على كيفية الدفع عند الشراء.
- لك محاولة استرجاع واحدة بشحن مجاني لكل طلب.
فترة الاسترجاع خلال التصفيات) يوم واحد فقط.
في حال احتياجك للمساعدة برجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء مباشرةً.