هل غيرت رأيك ؟

بسيطة، نحنا موجودين لخدمتك :) 

لأن همنا الأول رضا العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقع كاف ميم قابلة للإرجاع خلال ٣ أيام أوالإستبدال خلال ٧ أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. تكون فترة الارجاع أوالاستبدال خلال فترة الخصومات هي (٣ أيام).

- يرجى التأكد بأن تكون المنتجات المراد إرجاعها غير مستعملة وغير مغسولة ولا ينقصها أي قطع وفي حالتها الأصلية كما تم استلامها 

- إذا كان سبب الإرجاع هو خطأ أو عيب في المنتجات التي تم استلامها من قبلك، سوف يتكفل متجر كـاف ميـم بتكلفة الشحن والإرجاع 

- يرجى إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني (support@kaafmeem.com) أو إلى فريق خدمة العملاء على الرقم الموحد ٩٢٠٠٣٣٠٦٧ أو على رقم الواتساب ٠٥٦٧٠٦٧٠١٠ (خلال أوقات العمل الرسمية)١ تحتوي على صورة توضح الخطأ أو العيب الملحوظ في الطلب الذي تم استلامه

- إذا كان سبب الإرجاع هو أنك قد قمت بتغيير رأيك، ولا يوجد خطأ أو عيب في المنتجات التي تم استلامها من قبلك يسعدنا أن نقوم بإستقبال شحنتك مرة أخرى ولكن المتجر لن يتحمل تكلفة الشحن والإرجاع، الرجاء الترتيب لإرجاع المنتج على نفقتك الخاصة (باستطاعة فريق كـاف مـيم ترتيب استلام الطلب منكم مقابل رسوم الشحن -رسوم الارجاع هي ٣٥ ريال سعودي)

- الطلبات التي تتم عن طريق خاصية (الدفع عند الاستلام)، عند طلب الارجاع من قبل العميل، لا يتم إرجاع قيمة خدمة (الدفع عند الاستلام) (مبلغ ٢٠ ر.س) لأن هذه الخدمة مقدمة من قبل شركة الشحن.

- يلزم تقديم الإيصال وتوفير التغليف الأصلي للمنتج لكل عمليات الإرجاع والاستبدال

- لعروض المجموعات (مثال، اشتري عدد ٢ عباية/طرحة واحصلي على خصم ٢٠٪) لا يمكن استرجاع جزء من المجموعة ولكن يجب استرجاع المجموعة كاملة. أو بالإمكان استرجاع جزء من المجموعة مع تغيير السعر إلى السعر الأصلي قبل الخصم

-للاكسسوارات لا يمكن استبدال او إرجاع الكمامات القماشية وذلك اتباعاً لتوجيهات وزارة الصحة في تعليمات النظافة والتعقيم 

. نقوم بإرجاع وتحويل قيمة الطلب على النحو التالي بناءً على عملية الدفع: 

- طلبات الدفع عند الاستلام - يتم الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد في حسابك على الموقع حيث يمكنك استخدامها في أي وقت. إذا كنت تريد استداد المبلغ نقداً، يرجى تزويدنا بكامل بيانات حسابك البنكية مع التأكد من أن اسم حامل البطاقة البنكية مطابق للاسم في الطلب.


البيانات البنكية:

• الايبان

• اسم حامل البطاقة كامل

• اسم البنك


- التحويل البنكي - خدمة التحويل البنكي غير متوفرة ( تم إيقاف التحويل البنكي من 1 - مارس - 2020 )

- البطاقة الاتمانية - يتم إرجاع المبلغ إلى البطاقة الإتمانية - الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من ٧ إلى ١٤ يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بك من تاريخ إعادتنا للقيمة.

- باي بال - يتم إرجاع المبلغ إلى حساب الباي بال

الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من ٧ إلى ١٤ يوم عمل لإتمام عملية إرجاع قيمة الطلب من تاريخ استلام الطلب المرتجع. 

الشركة تخلي مسؤوليتها عن الطلبات مدفوعة القيمة والتي لا يتم استلامها خلال فترة ٩٠ يوم. يتم التصرف في الطلب بناءً على كيفية الدفع:

1- البطاقة الإئتمانية / مدى: يتم إلغاء الطلب وخصم مبلغ الشحن وثم إرجاع باقي المبلغ على البطاقة الإئتمانية أو مدى.

2- طلبات الاستبدال: يتم إلغاؤها مع خصم مبلغ الشحن ويتم إرجاع المبلغ المتبقي كرصيد في حسابك على الموقع KaafMeem.com


في حال وجود طلب تم التعديل عليه بناءً على رغبة العميل، لا يتم إرجاع أي مبلغ للعميل ويحق للشركة التصرف بالطلب بعد مرور فترة الـ ٩٠ يوم.


خدمة الإرجاع/التبديل متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط