1- لإنشاء طلب الاسترجاع, الرجاء الضغط هنا
2- اضغط على طلباتي لإظهار طلباتك السابقة، من ثم اختار الطلب المراد إرجاعه 
3- بمجرد دخولك على الطلب سوف تجد رقم الطلب في أعلى الصفحة وأسفله ستجد حالة الطلب وتاريخ الشراء، تحت التاريخ سوف تجد ثلاثة خيارات:
- إعادة الطلب
- إرجاع
- إنشاء تذكرة
4- اضغط على خيار إرجاع لإنشاء طلب الإرجاع
5- اذهب إلى أسفل الصفحة واضغط على الصندوق بجانب المنتج المراد إرجاعه.
6- بمجرد اختيارك للمنتج سوف يظهر لك مربع لملء التالي:
- عدد المرتجعات
- سبب الإرجاع
- حالة المنتج
- الحل المتوقع من الإرجاع
7- اذهب إلى الأسفل لإضافة تعليق في صندوق التعليقات مع إرفاق صورة للقطعة المستلمة.
8- اضغط على (قرأت و أوافق على سياسة الإرجاع) ثم أكد الطلب.